Netflixの解約方法は？できない場合の対処法やおすすめのサービスも解説

海外作品やオリジナルコンテンツが充実している動画配信サービスといえば、Netflixですよね。

幅広いジャンルの動画を取り扱っているため、どんな気分の時にもぴったりの作品に出会うことができます。

しかし、Netflixの他にも魅力的なコンテンツを扱う動画配信サービスはたくさんあるため、別のサービスへの乗り換えを検討中という方もいるのではないでしょうか。

そこで今回はNetflixの解約方法についてお話しします！

解約できない場合の原因や対処法、Netflixからの乗り換え先としておすすめのサービスもご紹介しますので、ぜひチェックしてみてくださいね。

Netflixの解約方法

Netflixは支払い方法によって解約方法が異なります。

解約方法として、今回は以下の5つの解約方法をご紹介します。

まずはご自身がどの支払い方法で契約しているのか確認しておいてくださいね。

Netflix公式ホームページから解約する方法

まずNetflixの公式ホームページから解約する方法からご紹介します。

登録時に、クレジットカードやデビットカード、プリペイドカードを決済方法に選んだ方は、公式ホームページから解約を行いましょう。

その他にもパートナー経由の支払いで、PayPay・Amazon・J:COMなどを選択している方も、こちらの方法で解約が可能です。

Netflixでは解約することをメンバーシップのキャンセルと呼んでいます。

メンバーシップのキャンセルは、Netflixアカウントからいつでも可能です。

Netflixアプリを使用している方は、Netflixのアプリを削除をすれば良いのでは？と思うかもしれません。

しかし、アプリを削除したり、アカウントからログアウトするだけでは、メンバーシップのキャンセルにはならないため注意が必要です。

”解約できたと思っていたけれど、ずっと料金の引き落としが続いていた！”なんてことにならないよう、上記の方法で手続きを行いましょう。

KDDIお客様サポートから解約する方法

Netflixには、パートナー経由での支払いという支払い方法があります。

そのうちの一つにKDDIがあり、auの月額料金にNetflixが含まれている「Netflixパック」というプランあります。

もし「Netflixパック」に加入している方は、My auから手続きを行いましょう。

このように、手順４の部分でNetflixが含まれない料金プランに変更することで解約できます。

Netflixのセットプランに加入する前からNetflixを利用していた方は、Netflix社から直接料金請求が来ている可能性もあります。

その場合、au回線の解約・一時休止、料金プラン変更をしても、Netflixサービスは退会とはならず自動継続されるため注意が必要です。

ご自身の契約状況がどうなっているか確認してから、手続きを進めましょう。

また、解約手続き完了後には、ちゃんと解約できているかチェックしておけると、より安心です。

iOS端末から解約する方法

iPhoneやiPadなどiOS端末で、iTunesでの決済を選択している方は、iPhone本体の設定アプリより手続きを行いましょう。

Netflixのアカウントにログインする必要がなく、とても簡単に解約できるのが嬉しいですね。

My Softbankから解約する方法

パートナー経由の支払いでSoftBankを利用している方は、MySoftBankから解約を行います。

My SoftBankにはアプリとウェブがあります。

お好きな方からアクセスしてみてくださいね。

アプリの方がログインする手間が省ける分、手続きが簡単でおすすめです。

Google Playから解約する方法

最後に、NetflixをAndroid端末のGoogle Playで決済している方の解約方法です。

NetflixをAndroid端末で利用しており、支払い方法にGoogle Playを選んでいる方は、アプリを通して解約を行いましょう。

手順通りに進んでいくと、アプリからAndroidの設定画面に自動的に切り替わります。

自分であちこち設定画面を移動する必要もなく簡単に解約できるのが嬉しいですね。

Netflixが解約できたかを確認する方法

ここまでNetflixの解約方法についてお話ししてきました。

支払い方法によって解約手続きが異なるため、本当に解約できているか不安になりますよね。

そこで、Netflixの解約手続きが完了したら、ちゃんとできているか確認しておけると安心です。

Netflixでは、解約手続き完了後に登録しているメールアドレス宛にメールが届きます。

そちらが届けば、無事に解約できたということになります。

また、公式サイトから以下の手順で確認することもできます。

アカウント情報に「メンバーシップの再開」という表示があれば、解約が完了しています。

「メンバーシップのキャンセル」と表示されている場合には、解約ができていないということになります。

その際には、後ほど紹介するNetflixが解約できない場合の対処法を試してみてくださいね。

Netflixを解約したのになぜ？

Netflixの解約についてSNSの投稿を見てみると、解約したのに動画が見られたり、請求が続くといった投稿が見られます。

なぜそのような現象が起きるのか、調査してみました。

Netflixを解約したのに見れる理由

Netflixを解約したのに見られる理由は、解約しても契約終了日までは引き続きサービスを利用することができるためです。

動画配信サービスの中には、解約手続きが完了した瞬間から、動画視聴ができなくなるものがあります。

しかしNetflixは解約手続き終了後も契約終了日までは、これまで通り動画視聴が可能です。

なるべく得しようとギリギリまで粘った結果、サイトのメンテナンス期間とぶつかってしまい解約できなかった……

なんてトラブルに見舞われないためにも、解約を決めた段階で手続きを済ませておけると安心です。

Netflixを解約したのに請求が来る理由

次に、Netflixを解約したのに請求が来るといった場合、以下のような理由が考えられます。

まず第一に考えられるのが、解約手続きが完了していないという可能性です。

解約にはいくつかのステップがあるため、手続きが途中で終わっていて解約できていないのかもしれません。

また、解約の際にはきちんと解約手続きを行う必要がありますが、アプリを削除したり、アカウントからログアウトしただけで解約できたと思い込んでいる場合も……

先ほど紹介した方法で、アカウントの利用状況を確認してみましょう。

次に考えられるのが、請求の遅れです。

Netflixは契約日にその月の月額料金が請求されるため、解約後に月額が請求されることはありません。

しかし、クレジットカードを支払い方法としている方は、クレジットカード会社の請求日のズレが考えられます。

クレジットカード会社の過去の請求日を確認してみましょう。

一方で、不正ログインによりアカウントが乗っ取られ、再契約されている可能性もあります。

登録状況を確認したり、カスタマーセンター（0120-996-012｜〔受付時間〕日本語　9：00〜21：00/英語　24時間）で相談しておけると安心です。

Netflixが解約できない場合の対処法

Netflixの解約を試しているけれど、うまく処理されない場合、まずは通信環境を確認してみましょう。

インターネット環境に不具合がなく、解約できない場合には、以下のような方法を試してみてくださいね。

支払い方法を確認する

先ほどもお話ししたように、Netflixの解約は支払い方法により異なります。

auやSoftBankなど、スマートフォンの使用料金とセットで引き落とされるパックプランを利用している場合、各携帯電話会社から解約手続きを行わなければなりません。

しかし、auやSoftBankのようにNetflixと提携している会社の端末を使用していても、パックプランに加入しておらず、支払いがクレジットカードやデビットカードになっている場合には、公式サイトからの解約となります。

公式サイトにログインし、メニューからアカウント画面へと進んでもキャンセルの選択肢が表示されない場合は、パートナー経由の支払いになっています。

キャンセルの選択肢の代わりに、お支払い先のパートナー社からキャンセルする手順を記載したガイド、またはお支払い先のパートナー社への問い合せ方法を記載したリンクが表示されます。

こちらを参考にしながら、解約を行いましょう。

公式サイトのメンテナンスを確認する

Netflixでは公式サイトのメンテナンス時間は解約の手続きが行えません。

メンテナンス時間にあたってしまった際には、時間を置いてから再度手続きを行ってみてくださいね。

Netflixのヘルプサイトから問い合わせする

上記の方法を試しても解約できない場合には、Netflixのヘルプサイトから問い合わせてみましょう。

ヘルプサイトへの問い合わせは、ライブチャットまたは電話で行えます。

Netflixのアプリを使用している方は、アプリ内の「プロフィール」から「ヘルプ」をタップし、ライブチャットまたは電話から希望の問い合わせ方法を選択しましょう。

公式サイトから問い合わせたい方は、ヘルプセンターにある「ライブチャットを開始」をタップしましょう。

しかし、ライブチャットは日本語対応できる時間が限られています。

時間外でのライブチャットでのやりとりは全て英語になってしまうため注意が必要です。

ライブチャットでのやりとりが面倒だという方は、Netflixはカスタマーサービスへの電話がおすすめです。

Netflixはカスタマーサービスへの電話連絡方法は以下の通りです。

Netflixを解約した人におすすめのサービス

”Netflixは解約したけれど、何か他のサービスで動画視聴を楽しみたい！”

そんな方のために、Netflixを解約した人におすすめのサービスをご紹介します。

今回ご紹介するのは、U-NEXT・ABEMAプレミアム・Hulu・dTV・dアニメストア・Amazonプライムビデオです。

こちらのサービスは、無料トライアル期間もあり気軽にお試しができるので、気になるものがあれば、ぜひ実際にサービスを体験してみてくださいね。

他のサービスと比較

まず、U-NEXT・ABEMAプレミアム・Hulu・dTV・dアニメストア・AmazonプライムビデオとNetflixの違いについてご紹介します。

月額料金や取り扱っている動画数、無料トライアル期間など、サービスを利用する上で欠かすことのできない基本的な部分で比較してみました。

	月額料金	配信動画数	オフライン再生	複数端末同時視聴	無料トライアル
Netflix	790円〜	非公開	◯	1〜4台 ※プランにより異なる	なし
U-NEXT	2,189円	27万本以上	◯	4台 ※ファミリーアカウント使用時	31日間
ABEMA　プレミアム	960円	非公開	◯	2台	2週間
Hulu	1,026円	14万本以上	◯	×	なし
dTV	550円	12万本以上	◯ ※Android端末に限る	×	31日間
dアニメストア	550円	5,300本以上	◯	×	31日間
Amazonプライムビデオ	500円	非公開	◯	3台 ※同じ作品の場合2台まで	30日間

一覧表からも分かる通り、Netflixと比較して月額料金が安いのは、dTV、dアニメストア、Amazonプライムビデオです。

アニメしか見ないという方はdアニメストアがコスパ最強だといえますね。

Amazonプライムビデオは、ネット通販サイトのAmazonが運営するサービスです。

ネット通販で購入した商品のお急ぎ便の利用が可能になるAmazonプライム会員になることで受けられる特典の一つです。

プライムビデオの他に、1億曲の音楽がシャッフル再生で楽しめるミュージックプライムや、雑誌や漫画が読み放題のプライムリーディングといった特典も受けられます。

月額500円という破格で様々な特典が受けられるため、Amazonで定期的にお買い物をされる方には、非常におすすめです。

また、配信動画本数も動画配信サービスを利用する上で欠かすことができない条件ですよね。

Netflixが非公開なため、一概には言えませんが、配信動画本数ではU-NEXTが圧倒的です。

その分、月額料金も高いのがデメリットだと感じられるかもしれません。

しかし、U-NEXTでは毎月、最新映画のレンタルやマンガの購⼊に使える1,200円分のポイントがもらえます。

Netflixで見たい作品に出会えなかった方や、最新映画も無料ですぐにチェックしたい方にはU-NEXTがおすすめです。

その他にも、家族での利用を考えている方は複数の端末による同時視聴の可否から、候補を絞り込んでいくのも一つの手です。

小さなお子さまのいるご家庭では、HuluやAmazonプライムビデオのようにキッズアカウントが作成できるかどうかも事前に確認しておけると、何かと便利ですよ。

U-NEXTがおすすめの理由

先ほどもお話ししたように、Netflixを解約した後にはU-NEXTへの乗り換えもおすすめです◎

月額料金	2,189円
配信作品数	27万本以上
オリジナルコンテンツ	あり
独占配信作品	あり
オフライン再生	可能
同時視聴可能端末数	4台 ※ファミリーアカウント使用時
無料期間	31日間

U-NEXTは配信動画数が27万本以上と、他の動画配信サービスと比較しても圧倒的に数が多いのが特徴です。

国内の映画やドラマはもちろん、海外の作品やアニメ、ライブ映像なども取り扱っています。

見たい作品がきっと見つかるのがU-NEXT最大の魅力です。

それに加えて、電子書籍は84万冊、170誌以上の雑誌が読み放題なのです。

U-NEXTがあれば、もう他のサービスは何もいらないくらい見放題作品が豊富です。

作品を事前にダウンロードしておけば、オフラインでの再生も可能ですので、出先でも通信量を気にすることなく利用できます。

電車や飛行機などでも通信環境を気にせずに動画視聴ができるので、移動中のお供としてもおすすめです。

また、先ほどもお話しした通り、U-NEXTでは毎月1,200円分のポイントがもらえます。

このポイントを使えば、最新映画のレンタルやマンガの購⼊が可能です。

見放題作品ではないからと我慢することなく、見たい時に見たい作品が楽しめるのが嬉しいですよね。

マンガなどの書籍にも利用できるため、マンガを原作にした映画やドラマを視聴して、原作も読むなんてことも可能ですよ。

U-NEXTには31日間の無料トライアル期間があります。

無料トライアル期間中は、有料会員と同じように動画や雑誌が見放題です。

さらに、最新作のレンタルに使える600円分のポイントも付与されるので、ぜひ気軽に試してみてくださいね♪

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Netflixの解約に関するよくある質問

最後に、Netflixの解約に関するよくある質問を3つほどご紹介します。

気になる質問があれば、チェックしてみてくださいね。

Netflixは解約しても契約最終日まで見れる？

Netflixは解約しても、契約最終日まで見られます。

解約手続きが完了した途端に、一切のサービスが利用できなくなる動画配信サービスもありますが、Netflixは契約最終日まで引き続き利用できるためです。

しかし、月額料金を日割りして返金するといった対応は行っていません。

契約更新日をまたぐと、また1ヶ月分の料金が引き落とされてしまうため、解約を決めたらすぐに手続きを済ませておけると安心です。

Netflixはテレビで解約できる？

Netflixはテレビで解約できません。

スマートテレビで動画視聴をしている場合も、スマートフォンやパソコンからアカウントにログインし、解約手続きを行う必要があります。

解約時にアプリに飛ぶのはなぜ？

解約時にNetflix公式サイトを検索しタップすると、アプリに飛ぶというトラブルに見舞われている方がいるようです。

原因に関してはよく分かっていないのですが、対処法はあります。

まず、アプリをアンインストールするという方法です。

アプリをアンインストールすれば、勝手に飛んでしまうこともなくなります。

ただし、先ほどもお話ししたように、アプリをアンインストールしただけでは解約したことにはならないため注意してくださいね。

次に、URLをコピーして貼り付ける方法です。

https://www.netflix.com/browse

こちらのURLを長押ししてコピーした後、SafariやGoogleなど検索アプリを起動します。

画面上部の検索窓を2回タップし「ペーストして開く」を押せば、アプリではなくブラウザでNetflixの解約ページへ辿り着けます。

Netflix解約まとめ

以上、Netflixの解約方法とできない場合の対処法をご紹介しました。

Netflixの解約は、支払い方法により異なりますが、いずれの場合も解約手続き自体は簡単です。

どのような支払い方法を利用しているかが分かっていれば、すぐに解約が可能です。

なぜか解約できないというトラブルに直面してしまった時には、カスタマーセンターに助けてもらうこともできます。

しかしカスタマーセンターには営業時間があり、時間外には英語での対応となるため注意が必要です。

解約手続き後も、契約期間中であれば引き続きサービスを利用することができるので、思う存分動画を楽しんでくださいね。

なお、Netflix解約後、他のサービスへの乗り換えを検討している方は、配信動画数27万本以上のU-NEXTがおすすめです。

毎月無料でもらえる1,200円分のポイントがあれば、話題の最新作も無料で視聴できちゃうので、映画やドラマが大好きな方が登録していて損のないサービスです。

まったり過ごすおうち時間にも移動時間にも、U-NEXTで好きな動画を楽しんじゃいましょう！